Política de privacidad
Su privacidad es esencial para nosotros. Esta Política de privacidad explica qué datos recopila Heynds, por qué los procesamos, con qué proveedores colaboramos y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es Heynds. Hasta la fecha, no se publican entidades jurídicas ni direcciones postales adicionales en este sitio. Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en support@heynds.com.
2. Nuestro enfoque general
Diseñamos Heynds según el principio de minimización de datos: limitamos estrictamente la información procesada para el funcionamiento de nuestro servicio a lo esencial. Al utilizar nuestras funciones de inteligencia artificial, nuestra arquitectura está diseñada para reducir al máximo la retención de los contenidos generados o enviados, aunque esto no constituye una garantía legal absoluta en todos los casos de uso.
3. Datos recopilados, finalidades y bases legales
Según su uso del sitio o del servicio, procesamos diferentes categorías de datos basándonos en bases legales específicas, de acuerdo con el RGPD:
1. Datos de cuenta y contacto, como su correo electrónico o sus identificadores: procesados para proporcionarle el servicio y asegurar el soporte al cliente. La base legal es la ejecución del contrato.
2. Información de pago y facturación: procesada para gestionar sus suscripciones o compras. Las bases legales son la ejecución del contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, especialmente contables y fiscales.
3. Datos técnicos y de navegación, como el navegador, el dispositivo o la dirección IP: procesados para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio. La base legal es nuestro interés legítimo.
4. Datos de análisis de audiencia: procesados para comprender el uso del sitio web de presentación y medir su rendimiento. La base legal es su consentimiento o nuestro interés legítimo, según la configuración de los rastreadores aplicable.
4. Contenidos enviados a las funciones de IA
Cuando utiliza las funciones de IA de Heynds, los contenidos que envía se transmiten a través de OpenRouter.
Para proteger sus datos, Heynds está configurado para limitar estas solicitudes exclusivamente a los endpoints de OpenRouter marcados como Zero Data Retention (ZDR). Según la documentación de OpenRouter, estos endpoints están diseñados para no retener ni sus prompts ni las generaciones, evitando así que sus datos se utilicen para entrenar modelos de IA.
Sin embargo, algunos datos técnicos pueden ser objeto de excepciones temporales documentadas, como un caché de memoria implícito a nivel del centro de datos. Además, OpenRouter puede procesar ciertos metadatos necesarios para el funcionamiento de su servicio, especialmente para la seguridad, la facturación o la gestión de la cuenta. Le invitamos a consultar la documentación sobre ZDR y la política de privacidad de OpenRouter para más detalles.
5. Subcontratistas y proveedores principales
Para ofrecerle nuestro servicio, utilizamos proveedores de confianza, seleccionados por su cumplimiento de las normas de seguridad y confidencialidad. Nuestros principales subcontratistas son:
1. OpenRouter: enrutamiento de solicitudes de IA y aplicación de la política de Zero Data Retention.
2. PostHog: análisis del sitio web únicamente, para mejorar la experiencia de navegación. No se realiza ningún seguimiento de PostHog dentro del propio producto Heynds. Política de privacidad: posthog.com/privacy.
3. Resend: envío de correos electrónicos transaccionales y comunicaciones relacionadas con el servicio. Política de privacidad: resend.com/privacy-policy.
4. Polar: procesamiento seguro de pagos e información de facturación. Política de privacidad: polar.sh/legal/privacy.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores están ubicados o procesan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que estas transferencias estén enmarcadas por mecanismos legales adecuados, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo.
7. Seguridad y conservación de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.
Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados. Por ejemplo, los datos de su cuenta se conservan mientras sea un usuario activo. Los datos de facturación pueden conservarse más tiempo para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales aplicables.
8. Sus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, incluido el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
1. Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted.
2. Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos, dentro de los límites previstos por la ley.
4. Derecho de oposición y limitación: restringir u oponerse a ciertos tratamientos.
5. Derecho a la portabilidad: recibir ciertos datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@heynds.com. Si considera, después de contactarnos, que sus derechos no están siendo respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular la CNIL en Francia.
9. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad y le invitamos a consultar directamente sus propias políticas.
10. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, el tratamiento de sus datos o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en la siguiente dirección: support@heynds.com.
Última actualización: 24 de marzo de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es Heynds. Hasta la fecha, no se publican entidades jurídicas ni direcciones postales adicionales en este sitio. Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en support@heynds.com.
2. Nuestro enfoque general
Diseñamos Heynds según el principio de minimización de datos: limitamos estrictamente la información procesada para el funcionamiento de nuestro servicio a lo esencial. Al utilizar nuestras funciones de inteligencia artificial, nuestra arquitectura está diseñada para reducir al máximo la retención de los contenidos generados o enviados, aunque esto no constituye una garantía legal absoluta en todos los casos de uso.
3. Datos recopilados, finalidades y bases legales
Según su uso del sitio o del servicio, procesamos diferentes categorías de datos basándonos en bases legales específicas, de acuerdo con el RGPD:
1. Datos de cuenta y contacto, como su correo electrónico o sus identificadores: procesados para proporcionarle el servicio y asegurar el soporte al cliente. La base legal es la ejecución del contrato.
2. Información de pago y facturación: procesada para gestionar sus suscripciones o compras. Las bases legales son la ejecución del contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, especialmente contables y fiscales.
3. Datos técnicos y de navegación, como el navegador, el dispositivo o la dirección IP: procesados para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio. La base legal es nuestro interés legítimo.
4. Datos de análisis de audiencia: procesados para comprender el uso del sitio web de presentación y medir su rendimiento. La base legal es su consentimiento o nuestro interés legítimo, según la configuración de los rastreadores aplicable.
4. Contenidos enviados a las funciones de IA
Cuando utiliza las funciones de IA de Heynds, los contenidos que envía se transmiten a través de OpenRouter.
Para proteger sus datos, Heynds está configurado para limitar estas solicitudes exclusivamente a los endpoints de OpenRouter marcados como Zero Data Retention (ZDR). Según la documentación de OpenRouter, estos endpoints están diseñados para no retener ni sus prompts ni las generaciones, evitando así que sus datos se utilicen para entrenar modelos de IA.
Sin embargo, algunos datos técnicos pueden ser objeto de excepciones temporales documentadas, como un caché de memoria implícito a nivel del centro de datos. Además, OpenRouter puede procesar ciertos metadatos necesarios para el funcionamiento de su servicio, especialmente para la seguridad, la facturación o la gestión de la cuenta. Le invitamos a consultar la documentación sobre ZDR y la política de privacidad de OpenRouter para más detalles.
5. Subcontratistas y proveedores principales
Para ofrecerle nuestro servicio, utilizamos proveedores de confianza, seleccionados por su cumplimiento de las normas de seguridad y confidencialidad. Nuestros principales subcontratistas son:
1. OpenRouter: enrutamiento de solicitudes de IA y aplicación de la política de Zero Data Retention.
2. PostHog: análisis del sitio web únicamente, para mejorar la experiencia de navegación. No se realiza ningún seguimiento de PostHog dentro del propio producto Heynds. Política de privacidad: posthog.com/privacy.
3. Resend: envío de correos electrónicos transaccionales y comunicaciones relacionadas con el servicio. Política de privacidad: resend.com/privacy-policy.
4. Polar: procesamiento seguro de pagos e información de facturación. Política de privacidad: polar.sh/legal/privacy.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores están ubicados o procesan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que estas transferencias estén enmarcadas por mecanismos legales adecuados, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo.
7. Seguridad y conservación de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.
Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados. Por ejemplo, los datos de su cuenta se conservan mientras sea un usuario activo. Los datos de facturación pueden conservarse más tiempo para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales aplicables.
8. Sus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, incluido el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
1. Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted.
2. Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos, dentro de los límites previstos por la ley.
4. Derecho de oposición y limitación: restringir u oponerse a ciertos tratamientos.
5. Derecho a la portabilidad: recibir ciertos datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@heynds.com. Si considera, después de contactarnos, que sus derechos no están siendo respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular la CNIL en Francia.
9. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad y le invitamos a consultar directamente sus propias políticas.
10. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, el tratamiento de sus datos o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en la siguiente dirección: support@heynds.com.
Última actualización: 24 de marzo de 2026.